This topic contains 1 reply, has 1 voice, and was last updated by 
-
Topic
-
‘I framhaldi af umræðunni um GPS tækið , langar mig að heyra álit manna á þjónustu í Bílanaust , eða öllu heldur ef skila þarf hlut sem ekki passaði eða á einhvern hátt ekki var að virka .
Það virðist tilheira vinnureglum þar á bæ að ekki skal endurgreiða varahlut sem er skilað aftur inn í verslunina . Heldur fær kúnninn inneignarnótu .
‘Eg lenti í þessu núna í vetur að kaupa hlut sem ég varð að skila vegna þess að hann passaði ekki .
‘Eg fékk hlutinn ekki endurgreiddan , fékk í staðinn inneignarnótu .
Þurfti síðan að kaupa hlutinn annarstaðar og var þetta þá orðinn frekar há upphæð , eða 27 000 í Bílanaust og 31 000 hjá Heklu .
‘Eg er enn með þessa inneignarnótu . Mig vantar einfaldlega ekkert úr Bílanaust sem stendur .
Þetta kom fyrir einn félaga minn sem er ekki mikill bílakall , en keypti kúplingu sem hann gat ekki notað , skilaði henni og situr uppi með inneignarnótu sem hann veit ekkert hvernig hann á að nota , hvað þá hvenær .
‘Eg veit um nokkra ósátta með þetta og er þar í hópi sjálfur .
-
Replies
-
Þetta eru eðlileg viðbrögð í verslunum, en þetta gerist einna helst ef að ekki er verið með nótuna þegar skilað er.. En ég held það að ef þú myndir ræða í rólegheitum við verslunarstjóra þá muni hann endurgreiða þér. Ég á engar tilfinningar við bílanaust en vinn aftur á móti í verslun, en þar tíðkast að gefa inneignarnótu, en ef illa stendur á eða viðskiptavinurinn sér ekki fram á að getað verslað fyrir þetta á næstunni þá endurgreiðum við.. En staðreyndinn er sú að verslanir eru ekki skyldugar til að endurgreiða en siðferðislega er það ekki rétt, þar sem að í þessu tilfelli verður þú að leita annað og þá ekkert annað en sjálfsagt að endurgreiða…
You must be logged in to reply to this topic.